proofdaily.com – Chery Sales Indonesia (CSI) telah mencapai progress signifikan dalam proses recall untuk model Omoda 5, dengan 90% dari total recall telah diselesaikan. Recall ini melibatkan sebanyak 420 unit yang telah terdistribusi kepada konsumen.
Pernyataan Manajemen dan Rencana Penyelesaian
Rifki Setiawan, Kepala Brand CSI, menyampaikan bahwa tantangan utama dalam proses recall adalah koordinasi jadwal dengan konsumen untuk membawa kendaraan mereka ke dealer. “Sampai saat ini, kami telah mencapai kemajuan 90%. Kami menargetkan untuk menyelesaikan semua proses recall hingga pertengahan Juni, tergantung pada ketersediaan konsumen untuk datang ke dealer,” ungkap Rifki dalam laporan yang dirilis oleh Antara pada tanggal 31 Mei.
Latar Belakang dan Penyebab Recall
Recall ini diinisiasi pada 13 Mei, setelah insiden serupa terjadi di Malaysia, di mana sebuah video yang menjadi viral menunjukkan mobil Omoda 5 mengalami patah sumbu roda belakang saat berkendara. Investigasi yang dilakukan oleh Chery mengungkap bahwa masalah tersebut berasal dari komponen selongsong sumbu roda belakang (rear axle), yang terdampak oleh pembaruan fasilitas produksi pada periode tertentu.
Langkah-langkah Pencegahan dan Keselamatan
Berdasarkan hasil investigasi, kejadian seperti ini tergolong jarang. Namun, sebagai langkah pencegahan, CSI telah mengidentifikasi 420 unit Omoda 5 1.5T (model Z dan RZ) di Indonesia yang berpotensi terdampak. CSI telah aktif menghubungi konsumen yang terdampak dan menginstruksikan mereka untuk melakukan pemeriksaan di dealer resmi Chery terdekat.
Prosedur Penanganan Recall
Jika pemeriksaan mengindikasikan adanya potensi masalah, akan dilakukan penggantian suku cadang secara gratis sebagai bagian dari komitmen perusahaan untuk menjaga keamanan pengguna dan integritas produk.
Proses recall Omoda 5 menunjukkan tanggung jawab dan komitmen Chery Sales Indonesia dalam menangani isu keamanan kendaraan. Dengan penyelesaian recall yang diharapkan selesai dalam waktu dekat, CSI berupaya untuk menjamin bahwa semua unit Omoda 5 yang beredar di Indonesia memenuhi standar keamanan yang tinggi.